Aviso de Privacidad
CARPAY, SOLUCIONES DE PAGO, S.A. DE C.V.
1. OBJETIVO
CarPay, Soluciones de Pago, S.A. de C.V. (CarPay), es una empresa dedicada a diseñar, desarrollar, implementar, comercializar y mantener sistemas y plataformas tecnológicas para la gestión de métodos de pago (los "Servicios").
A través del presente Aviso de Privacidad ("Aviso"), informamos a los usuarios de nuestros Servicios (el "Titular") sobre los datos personales que, en su caso, recabamos, los fines para los cuales son tratados y los derechos que pueden ejercer conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable sin que ello implique necesariamente que CarPay los procese o almacene, en sus sistemas.
Este Aviso aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales que realice CarPay con motivo de la contratación y/o uso de sus Servicios.
2. ENTIDAD Y DOMICILIO RESPONSABLE
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la LFPDPPP) y el resto de disposiciones aplicables, CarPay, con domicilio para oír y recibir notificaciones en:
Colonia Lomas de Chapultepec
Alcaldía Miguel Hidalgo
Ciudad de México, C.P. 11000
informa de manera expresa y pone a disposición del "Titular" la siguiente información, relativa al tratamiento de sus datos personales.
3. INFORMACIÓN RECOPILADA
CarPay podrá recabar, directa o indirectamente, los siguientes datos ("Datos") a través de su plataforma tecnológica (la "Plataforma"):
3.1. Datos de Identificación y Contacto
- Persona física: nombre completo (apellido paterno, materno y nombres); correo electrónico, número telefónico.
- Persona moral: denominación o razón social; correo electrónico; número telefónico
3.2. Datos Transaccionales
Información relativa a pagos efectuados a través de la Plataforma, incluyendo número de placas de vehículos, marca, color, en caso de corresponder.
3.3. Datos de Navegación
Información obtenida a través de cookies y otras tecnologías de rastreo, incluyendo comportamiento dentro de la Plataforma, preferencias, autenticación y personalización de contenidos.
4. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Con el fin de facilitar los pagos que debe efectuar el Titular a través de la Plataforma, CarPay habilita el procesamiento de pagos en línea, a través de la conexión a pasarelas de pago afiliadas ("Pasarelas de Pago"). El Titular acepta y entiende que CarPay podrá tener acceso a los datos personales que se recaben a través de las Pasarelas de Pago, y por ende, dichos pagos, estarán sujetos a los términos y condiciones, avisos de privacidad, así como cualquier otro acuerdo relevante elaborado por las Pasarelas de Pago respectivas.
Importante: CarPay no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad, los contenidos, los productos, los servicios, el uso de cualquier sitio de terceros o cualquier sitio web al que se acceda desde un sitio de terceros o cualquier cambio o actualización de dichos sitios, así como cualquier dato que sea proporcionado por el Titular a través de cualquier sitio distinto a la Plataforma de CarPay.
5. ¿PARA QUÉ SE RECOPILAN LOS DATOS?
Los Datos Personales de los Titulares, recopilados por CarPay se tratarán para cualesquiera o todas de las siguientes finalidades:
5.1. Finalidades Primarias:
- • Registro de perfiles del Titular en la plataforma o en la aplicación móvil de CarPay.
- • Gestión, control, administración y actualización de los datos personales registrados por el Titular en la plataforma o en la aplicación móvil.
- • Gestión, control y administración de la adquisición de productos, movimientos y pagos a través de la plataforma.
- • Gestión, control y administración de las transacciones del Titular a través de la plataforma o en la aplicación móvil.
- • Gestión, control y administración de comunicaciones entre CarPay y el Titular.
- • Informar al Titular de cambios y mejoras dentro de la plataforma de CarPay o en la aplicación móvil.
- • Dar cumplimiento a la relación jurídica con los usuarios o a requerimientos legales o de autoridad.
- • Validar la calidad de los datos personales del Titular.
- • Dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
- • Estadísticas y registros del Titular.
- • Mantener actualizados los registros de los datos personales del Titular en los sistemas.
5.2. Finalidades Adicionales:
- • Envío de comunicaciones de mercadotecnia y publicidad de nuevos productos comercializados por CarPay.
5.3. Finalidades Secundarias:
- • Recabar información transaccional y estadística para monitorear o mejorar el servicio.
- • Ayudar a mejorar y desarrollar servicios de CarPay.
- • Permitir al Titular recibir la mejor experiencia en el uso de la Plataforma.
- • Ofrecimiento y promoción de bienes, productos y servicios y/o prospección comercial.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Los datos personales se transferirán a nivel nacional e internacional, a las personas o entidades ubicadas en los siguientes tipos, categorías o sectores:
7. DERECHOS ARCO Y MECANISMO PARA EJERCERLOS
Tienes derecho para acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Derechos que puedes ejercer:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos
- Rectificación: Corregir datos erróneos
- Cancelación: Eliminar tus datos
- Oposición: Suspender el tratamiento
Cómo ejercer tus derechos:
Email:
contacto@carpay.aiAsunto: "Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento"
Requisitos para la solicitud:
- • Nombre y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta
- • Documentos que acrediten tu identidad
- • Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer algún derecho
- • Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos
Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles para resolver. Si procede, se hará efectiva en 15 días hábiles.
8. ¿POR QUÉ CARPAY UTILIZA TU INFORMACIÓN?
Usamos tu información para:
Proveer y gestionar los Servicios que contratas, lo que puede implicar interactuar con terceros en tu nombre para facilitar las operaciones que nos solicites.
Brindar soporte a nuestros clientes y mejorar nuestros Servicios.
Generar y mostrar estadísticas, siempre que sea posible, de manera agregada y sin identificarse individualmente.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger los derechos de ambas partes en una relación de negocios.
Prevenir fraudes, abusos y cualquier otra conducta antijurídica con relación a la normativa aplicable.
9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso se encuentra publicado para la consulta del Titular, en la Plataforma. De igual forma, las modificaciones que en cualquier momento se hagan al presente Aviso, serán publicadas en dicha Plataforma.
Al utilizar la Plataforma, el Titular otorga su consentimiento expreso en términos del presente Aviso y por ende, consiente que sus Datos sean tratados por CarPay conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.
10. AUTORIDAD Y JURISDICCIÓN
Si consideras que tus derechos respecto de la protección de Datos Personales han sido vulnerados, puedes acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio.
Autoridad Competente:
Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
Autoridad competente en la materia para presentar la queja correspondiente.
www.gob.mx/buengobiernoEl presente Aviso de Privacidad, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.