Términos y Condiciones de Uso
Aplicación Móvil y Sitio Web CARPAY
Introducción
Estos términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y la utilización del sitio web y la aplicación CARPAY (en adelante, "la APLICACIÓN"), entendiendo por acceso a cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general, dentro del dominio: www.carpay.ai o a través de la descarga y uso de la APLICACIÓN.
El acceso a la APLICACIÓN y sitio web por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor que hubiere contratado el USUARIO.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de la APLICACIÓN y sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar los servicios, el usuario acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.
2. Del Usuario
El uso del Sitio web y la APLICACIÓN se encuentran dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad jurídica para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Importante: Al registrarse y utilizar la APLICACIÓN, el USUARIO manifiesta cumplir con estos requisitos.
La cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre el USUARIO y la APLICACIÓN. CARPAY podrá utilizar adicionalmente otros medios electrónicos y digitales, tales como notificaciones push, mensajes de texto (SMS), servicios de mensajería instantánea como WhatsApp.
Prohibiciones: Queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados.
3. Servicios Ofrecidos
La APLICACIÓN y el sitio web permiten al usuario acceder a sistemas y plataformas tecnológicas para:
• Identificación de vehículos mediante placas
• Integración de métodos de pago electrónico
• Pagos automáticos a través del automóvil
• Gestión de dispositivos tecnológicos
4. Registro de Usuario
Para utilizar los servicios, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. La seguridad de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Usuario.
5. Uso de la Aplicación
El usuario se compromete a utilizar la aplicación conforme a la ley y los presentes términos, absteniéndose de realizar actos que puedan dañar los servicios.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas y software son propiedad exclusiva de CARPAY, quedando prohibida su reproducción sin autorización.
7. Transacciones y Pagos
La integración y gestión de métodos de pago electrónico se realizará con altos estándares de seguridad. La empresa no será responsable por fallas imputables a terceros proveedores de servicios de pago.
Proceso de Pago:
- • Registro de tarjeta de crédito o débito (física o digital)
- • Pre-autorización para verificar que la tarjeta esté activa
- • Cargos automáticos al momento de usar los servicios
- • Autorización vigente hasta revocación por escrito con 5 días de anticipación
Seguridad de Datos Financieros:
La información financiera se protege bajo esquemas de seguridad. Los datos de medios de pago no pueden ser leídos por la APLICACIÓN y no son tratados ni almacenados por la misma.
8. Privacidad y Protección de Datos
La empresa implementará medidas de seguridad para proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable.
9. Limitación de Responsabilidad
CARPAY no será responsable por daños derivados del uso indebido de los servicios o fallos técnicos fuera de su control.
12. Reclamaciones y Aclaraciones de Pago
Proceso de Reclamación:
- • Plazo: Dentro de los 30 días naturales posteriores al cargo
- • Medio: WhatsApp al número de Atención a USUARIOS
- • Horario: 9:00 a 17:00 horas, lunes a sábado
- • Resolución: Máximo 5 días hábiles
- • Reembolsos: Reflejados en un plazo no mayor a 7 días hábiles
13. Pago de los Servicios
Los importes de las tarifas por los servicios se cargarán automáticamente al momento en que se cause el servicio correspondiente.
Estructura de Costos:
• Cuota de transacción: Desde $2.00 MXN
• Comisión de servicio: 8.5% del monto a pagar
• IVA: Incluido en la comisión
14. Gastos de Cartera Vencida
En caso de que el USUARIO no cumpla con la obligación de pago, se suspenderá de forma inmediata el servicio y se tomarán las medidas legales pertinentes.
Penalización: 15% adicional sobre el importe total no pagado por concepto de gastos de gestión de recuperación de cartera vencida.
15. Enlaces a Sitios de Terceros
La APLICACIÓN no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. El acceso se realiza bajo riesgo del USUARIO.
16. Cancelación por Mal Uso
La APLICACIÓN se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la cuenta del USUARIO si se detecta mal uso, incluyendo uso fraudulento o violación de estos términos.
17. Facturación
Las facturas pueden solicitarse a contacto@carpay.ai dentro del mismo mes del pago. Se emitirán en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
18. Prohibición de Uso Ilícito
Prohibido el uso para lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude o cualquier actividad ilícita. Cancelación inmediata y reporte a autoridades.
19. Cambios en los Términos
CARPAY se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación.
20. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción en tribunales del domicilio de la APLICACIÓN.